INFORMACIÓN GENERAL

Toda transacción que se realice a través de nuestro sitio web www.tobuy.cl, estará sujeta a los Términos y Condiciones establecidos en el presente documento, bajo la normativa legal vigente en el territorio de la República de Chile, con especial atención en las Leyes 19.496 Protección de los derechos del Consumidor y 19.628 Protección de la Vida Privada.

Con ello, garantizamos los derechos de nuestros clientes y consumidores en cada compra que realice a través de nuestro portal.

COMUNICACIÓN CON NUESTROS CLIENTES

TOBUY.CL no solicitará a nuestros clientes o consumidores, información personal o financiera a través de correos electrónicos u otro medio escrito.

Confirmada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de la compra junto con el número de pedido, con el que podrá realizar seguimiento de su transacción.

REGISTRO DEL CLIENTE Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Para realizar una compra a través de nuestro sitio www.tobuy.cl, el cliente debe registrarse previamente e ingresar su clave secreta, la que será requisito para todas sus compras futuras. También el cliente podrá realizar compras como invitado, pero de todas maneras se requerirán datos para gestionar el pedido.

La información registrada por nuestros clientes será tratada de manera confidencial, y será utilizada exclusivamente para gestionar la venta, despacho y envío de ofertas e información sobre nuestros productos.

El cliente tendrá derecho a solicitar la información de su registro, modificar, eliminar o cancelar su cuenta en el momento que estime oportuno.

MEDIOS DE PAGO

Los clientes podrán efectuar compras en nuestro sitio web www.tobuy.cl con los siguientes medios de pagos:

1. Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, que se encuentren suscritas a Webpay.
2. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema RedCompra®, que se encuentren suscritas a Webpay.

Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas anteriormente señaladas, están sujetos a los contratos mantenidos entre el cliente y el Banco emisor.

Los datos de pago quedarán de forma segura y sólo estarán asociados a la cuenta del cliente.

www.tobuy.cl no dejará registro de los datos de la tarjeta bancaria.

ENVÍO GRATIS

El costo o valor del despacho es GRATIS en Chile para todos los productos. Los plazos de entrega dependen de cada producto y se cuentan desde la confirmación del pago, el cual puede tardar de 1 hasta 3 días hábiles. Tu pedido llegará en 1 a 10 días hábiles, te informaremos por correo electrónico de su estado. Enviamos pedidos de manera rentable, por lo que puede tomar más tiempo de lo esperado, pero enviaremos a tiempo para llegar antes de la fecha de entrega prevista.

ANULACIÓN DE LA COMPRA O TRANSACCIÓN COMERCIAL

TOBUY.CL se reserva el derecho de anular la transacción comercial por falta de confirmación de la compra, siendo responsabilidad del cliente realizar las consultas respectivas con el ejecutivo de su Banco.

QUIEBRE DE STOCK

En caso de quiebre de stock de uno o más productos de un pedido, la empresa se comunicará vía mail con el cliente para reembolsar el producto sin stock en un plazo de cinco días hábiles.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El cliente cuenta con 90 días a partir de la fecha de recepción de la compra, según lo indicado en la Ley 19.496 Protección de los Derechos de los Consumidores. Todo cambio o devolución de producto debe realizarse con el documento que acredite su compra (boleta, factura o guía de despacho). Para hacer efectiva la devolución y garantía, el producto debe estar en perfecto estado, sin uso, contar con su embalaje original, sellos no removidos, todos sus accesorios, manuales y pólizas de garantías. Como el producto a sido despachado GRATIS, las devoluciones sólo se harán por el monto del producto.